Narastającym zainteresowaniem cieszą się sklepy internetowe, które sprzedają różnego rodzaju produkty, a więc znajdziemy tam praktycznie wszystko. Pamiętajmy jednak o tym, że realizacja zamówień składanych przez klientów wymaga wielu różnych aspektów, w głównej mierze sprawnego zarządzania powierzchnią magazynową. Dlatego coraz więcej przedsiębiorców przekazuje część logistyczną obsługi zamówień operatorom zewnętrznym, takim jak Fulfillment Polska.

Obsługa logistyczna e-commerce – co powinno się mieć świadomość tego?
Należy rozpocząć od tego, że logistyka e-commerce obejmuje wiele różnych aspektów, a zatem dopasowanie usługi powinno przebiegać w sposób elastyczny, tak aby potrzeby klienta były realizowane w sposób optymalny. Coraz więcej centrów specjalizujących się w fulfillment oferuje swoim klientom realizację indywidualnych potrzeb, którą obejmują na przykład branding opakowań, materiały promocyjne, jak też niestandardowe opakowania. Co za tym idzie, jeśli pragniemy postawić na najwyższą jakość obsługi klienta w naszym sklepie internetowym, to powinniśmy korzystać z usług firm zewnętrznych, które specjalizują się w obsłudze logistycznej zlecenia, włączając w to obsługę reklamacji a także zwrotów. Warto zdawać sobie sprawę również o tym, że usługi logistyczne dla sklepów online wiążą się ze sporą redukcją kosztów, ponieważ nie musimy kupować czy wynajmować powierzchni magazynowych, zatrudniać pracowników do obsługi magazynu. Ponadto, firmy specjalizujące się w obsłudze logistycznej sklepów mają też możliwość zawarcia korzystniejszych umów na przykład z firmami kurierskimi.

Polecana strona: fulfillment center.