Proces przygotowania tekstów rozpoczynających komunikaty handlowe
Odbiorca na prawdę bardzo często podejmuje decyzję o zapoznaniu się z tekstem jeszcze zanim przeczyta jej właściwą zawartość. 1-wszy kontakt z komunikatem może posiadać formę krótkiego tytułu, hasła lub zdania otwierającego, dlatego sposób jego przygotowania ma znaczenie w procesie komunikacji. Nagłówek powinien przekazywać najważniejszą informację w łatwy sposób i równocześnie odpowiadać charakterowi całego materiału.